最近、新型コロナウイルスの話ばかりですが、実はしれっとバンコクのPM2.5汚染も悪化しているおかげで、咳き込むにも非常に気をつかうアレルギー持ちのまなおです。
イタリアの高速鉄道「イタロ（Italo）」から運行キャンセルメールが来たので、払い戻し手続きを行いました。
もう120％運行不可だとわかっていたし、心の準備もすっかりできていたのですが、一応、先方からのキャンセルメールを待っていたのでした。
（『ゴールデンウィークまでには収束の可能性もゼロではないしな』などと、まだ淡い期待を持っていた3月初旬頃の私が、ずいぶん遠い昔のことのようです）
イタロからのメールに従って、さっそく払い戻し手続きを行いましたが、
クレジットカードなどへの返金ではなく、発行から1年間有効のバウチャー（クーポン）での払い戻しのみです。
現金払い戻しでないのは残念ですが、ある程度覚悟してました。まあ、仕方ないですね。
この先1年でイタリアへ行けるかどうかなんて全くわからないながらも、希望も込めてバウチャー払い戻し手続きをしておくことに。
払い戻しページへ
メールに記載されていたページに行ってさっそく払い戻し手続き開始です。
（メールの『VAIA ITALO IN VIAGGIO』ボタンをクリックで下記のページに飛びます）
https://italoinviaggio.italotreno.it/?sc_lang=en
- Lombardy、Veneto、Emilia Romagna地域へ（から）の列車は、2020年3月2日以前に購入したチケットが、
その他の地域へ（から）の列車は、2020年3月9日以前に購入したチケットが、払い戻し可能。 - チケットの価格分を、発行から1年間有効のバウチャーとして全額払い戻しされます。
- また、同一のチケットコードで往復や複数区間の予約をしている場合は、それぞれの列車番号（Train number）毎に申請が必要。
申請フォーム記入
上記ページに記載されたURLから申請フォーム（Claim form）のページに飛びます。
https://www.italotreno.it/en/refund
- まず、カテゴリー（Category）を選びます。
新型コロナウイルスでのキャンセルの場合は、
必ず「Refund for health emergency 2020」を選びます。 - サブカテゴリー（Subcategory）の選択肢は「health emergency」しかないので、これを選択。
- 払い戻しタイプ（Refund Type）も選択肢は「Refund with voucher」のみ。
- 旅行日（Travel date）を入力。
- チケットコード（Ticket code）を入力。6桁の英数字です。
- 列車番号（Train number）を選択。
※同一のチケットコードで往復や複数区間の予約をしている場合は、このチケットコードごと（区間ごと）にそれぞれ申請をする必要があります。
以上を記入したうえで、「CONTINUE」をクリック。
次のページで、個人情報を入力していきます。
- カスタマーコード（Customer Code）は、イタロの会員番号を入力。（非会員の場合は不要）
- 名前（Name）、姓（Surname）を入力。
- Emailを入力。（確認用にもう一ヶ所）
- 携帯番号（Mobile phone）を入力。
（私は、タイの国番号66から入力しました） - 電話番号（Phone）は、必須ではありません。
記入が済んだら、「CONTINUE」をクリック。
確認画面となります。
確認画面で間違いがなければ、「CONTINUE」をクリック。
申請受付済のページ。
これで払い戻し申請は完了です。
すぐに自動配信メールが届いていました。
30日以内に処理されるとのことです。
あとは、連絡を待つのみです。
以上、イタリアの高速鉄道「イタロ」のバウチャー払い戻し手続きをした話でした。
ではまた。
■2020年5月26日追記
無事にバウチャーがメールで届きました！
