今日、メールの受信ボックスにトレニタリア(Trenitalia)からのメールを発見。
イタリアの高速鉄道会社です。
もしやと思って開けてみたら、案の定、コロナによるキャンセルの払い戻し手続きの案内でした。
もともとゴールデンウィークに予定していた高速列車フレッチャロッサ(フィレンツェ・ローマ間)のチケットでしたが、このコロナ禍によりキャンセル。
ウェブサイトから払い戻し申請手続きをしたのが、今年の4月24日。
その時の受付メールには、「通常、処理にかかる日数は30日程度だが、払い戻しリクエストが殺到しているため、90日超えもあり得る」みたいなことが書いてあったので、気長に待とうと思っていたら、ほとんど忘れていました。笑
でも、ちゃんと連絡くれたんですね。
それはそれで嬉しい。
ちなみに、往路のローマからフィレンツェまではライバル会社の高速鉄道イタロで予約をしていましたが、こちらは5月の下旬には払い戻しバウチャーが届きました。
で、今回のトレニタリアの払い戻しの話ですが、
今日来たメールには、払い戻しリクエストのバウチャー(e-credit/Bonus?)発行の用意ができたので、リンクから手続きしてくださいね。といったことが書いてありました。
このメールにバウチャーコードが添付されているのかと思ったら、もう一手間かけてやってねってことなんですね。
まあ、ほんの数十ユーロのためではありますが、払い戻してくれるならやりますとも。
- まずは、https://www.trenitalia.com/en/purchase/manage_your_ticket.html
にアクセスします。 - ここで、購入時及び払い戻しリクエストで使用したメールアドレスとPNR番号を入力して「SEARCH」
自分のチケット情報画面に入ります。 - チケットの詳細や金額が表示されますので、右下の「Refund Bonus 100%」という赤いボタンを押します。
- 払戻額(Bonus)を確認したら、「Confirm」ボタンをクリック。
- 払い戻し完了。1年間有効のバウチャー(Bonus)の詳細が記された画面になります。
今後、トレニタリア社のチケットやサービスを購入する時にはこれらのコードを入力することで現金がわりに利用できるものと思われます。
この画面と同様の内容がメールでも届くので、保管しておきます。
以上、忘れた頃にバウチャー取得メールが届いた、イタリア高速鉄道トレニタリア社の払い戻し手続きの話でした。
コロナ収束の目処が全く立たない現在、果たして1年以内にこのバウチャーを使える日が来るのでしょうか。
来ると信じたいですけど、なかなか・・・。
ではまた。